Transformamos miles de comentarios en insights claros para que tomes mejores decisiones.
4.8
Customer Reviews
Extraemos y centralizamos todas las conversaciones sobre tu marca, producto o servicio desde las fuentes que realmente importan. Unificamos la voz de tus clientes en un solo lugar, sin importar dónde se expresen, para tener una visión completa y sin sesgos de su percepción.
Esto es fundamental porque las opiniones aisladas no muestran la película completa. Al consolidar datos de redes sociales, reseñas, encuestas y chats de soporte, creamos una única fuente de verdad sobre la experiencia de tus usuarios, permitiéndote identificar patrones que de otra manera pasarían desapercibidos.
Aplicamos modelos de Inteligencia Artificial para ir más allá del simple ‘me gusta’. Nuestro sistema no solo clasifica cada comentario como positivo, negativo o neutro, sino que también es capaz de identificar emociones específicas como enojo, alegría, frustración o sorpresa.
Comprender la emoción detrás de las palabras es clave para conectar de verdad. No es lo mismo un cliente ‘insatisfecho’ que uno ‘frustrado’. Esta profundidad en el análisis te permite priorizar problemas críticos, entender qué aspectos de tu marca generan más entusiasmo y modular tu comunicación para que sea mucho más empática y efectiva.
Convertimos miles de datos complejos en un dashboard interactivo, visual y fácil de entender. Olvidate de las planillas de cálculo interminables; te entregamos una herramienta donde podés explorar los resultados, filtrar por canal, producto o fecha, y ver la evolución del sentimiento de un solo vistazo.
La visualización clara es esencial para la toma de ágil de decisiones. Un buen gráfico vale más que mil palabras y te permite comunicar los hallazgos a todo tu equipo de forma rápida y convincente, asegurando que todos estén en la misma página y enfocados en los mismos objetivos.
Leemos entre líneas para encontrar las joyas ocultas en el feedback de tus usuarios. Nuestro análisis no solo te dice qué está mal, sino que también identifica oportunidades de mejora, nuevas funcionalidades que tus clientes piden a gritos o aspectos de tu marca que están generando una conexión emocional fuerte.
Innovar a ciegas es caro e ineficiente. Al basar tus decisiones en lo que tus clientes ya están pidiendo o sugiriendo, minimizás el riesgo y te asegurás de que cada mejora en tu producto o servicio tenga un impacto real y positivo, fortaleciendo la lealtad y dándote una ventaja sobre tu competencia.
No te entregamos un reporte para que quede guardado en una carpeta. Transformamos cada insight en un plan de acción concreto. Te damos recomendaciones claras y priorizadas para que tus equipos de marketing, producto y soporte sepan exactamente qué hacer para mejorar.
Los datos sin acción no tienen valor. Nuestro objetivo es ser tus socios estratégicos, ayudándote a cerrar el círculo desde la escucha hasta la implementación. Te acompañamos para que cada descubrimiento se traduzca en un cambio tangible que mejore tus métricas de negocio.
Configuramos un sistema de monitoreo proactivo que te mantiene siempre un paso adelante. Recibirás reportes periódicos con la evolución de las métricas clave y, más importante aún, alertas en tiempo real cuando detectemos una crisis de reputación en potencia o un pico anómalo de sentimiento negativo.
En el mundo digital, la velocidad de respuesta es fundamental. Ser el primero en saber que hay un problema te da una ventaja decisiva para gestionarlo antes de que escale, protegiendo la imagen de tu marca y demostrando a tus clientes que los escuchás y te preocupás por su experiencia.
Historias reales de marcas que superaron retos con nuestra suscripción de marketing todo incluido.
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Convertí opiniones en decisiones estratégicas.
Características Clave
Qué Incluye Nuestro Servicio
Los precios pueden variar según la inversión publicitaria y la complejidad de la campaña.
Dejamos de lado las métricas de vanidad para enfocarnos en lo que realmente importa: entender a fondo a tus clientes. Nuestro servicio te da las herramientas para escuchar a escala, detectar problemas antes de que crezcan y encontrar oportunidades de mejora que tus competidores no ven. ¿Listo para tomar decisiones basadas en datos emocionales y estratégicos?
Alejandro A. Romero Benedetti
Managing Director UK & Ireland
Guillermo Mazzeo
Director | Socio Gerente
No solo te damos datos. Te damos claridad. Somos tu socio estratégico para transformar la voz del cliente en crecimiento para tu negocio.
In-House Marketing
Típica Agencia de Marketing
Medimos nuestro éxito con el tuyo. Así es como el análisis de sentimiento impacta directamente en tus métricas clave.
Al detectar patrones de frustración o descontento en tiempo real, te damos la chance de intervenir antes de que un cliente decida irse. Identificamos las causas raíz de la insatisfacción, ya sea en tu producto, en el soporte o en la comunicación. Esto te permite crear flujos de retención proactivos, ajustar procesos problemáticos y mejorar la comunicación con segmentos en riesgo. En lugar de reaccionar a las bajas, te anticipás a ellas, fortaleciendo la lealtad y reduciendo la tasa de abandono de forma medible y sostenible. Es pasar de apagar incendios a prevenir que se inicien.
Las encuestas como el Net Promoter Score (NPS) o Customer Satisfaction (CSAT) te dan un número, pero nosotros te damos el ‘porqué’ detrás de ese número. Analizamos los comentarios abiertos asociados a esas encuestas para entender qué es lo que realmente impulsa a los promotores a amarte y a los detractores a criticarte. Con esta información, podés duplicar las acciones que generan lealtad y corregir los puntos exactos que causan fricción. El resultado es un aumento sostenido en tus indicadores de satisfacción, basado en mejoras reales y no en conjeturas.
Tus usuarios hablan constantemente sobre tu producto: qué aman, qué odian y qué desearían que hiciera. Escuchamos esas conversaciones a escala para entregarte un mapa de ruta de producto validado por el mercado. Identificamos las ‘features’ más solicitadas, los ‘bugs’ más frustrantes y las oportunidades de innovación que se esconden en los comentarios. Esto permite que tu equipo de desarrollo priorice con confianza, reduzca el tiempo de lanzamiento de mejoras valiosas y aumente la tasa de adopción de nuevas funcionalidades, asegurando que cada cambio responda a una necesidad real.
Muchos tickets de soporte son repetitivos y podrían prevenirse. Nuestro análisis identifica las preguntas y problemas más frecuentes que saturan a tu equipo. Al entender la raíz emocional y temática de estas consultas, podés crear mejores FAQs, tutoriales o ajustar el producto para eliminar la fuente del problema. Esto no solo reduce el volumen de tickets, sino que libera a tu equipo de soporte para que se enfoque en casos complejos y de alto valor, mejorando métricas como el tiempo promedio de resolución y la satisfacción del cliente.
La reputación no es solo cuánta gente habla de vos, sino *cómo* lo hacen. Monitoreamos el sentimiento asociado a tu marca en comparación con tus competidores. Te ayudamos a entender si tu ‘Share of Voice’ es positivo, negativo o neutro, y qué campañas o acciones están moviendo la aguja. Con nuestras alertas de crisis, podés gestionar proactivamente los picos de sentimiento negativo, protegiendo tu imagen de marca. A largo plazo, te ayudamos a construir una narrativa positiva y a fortalecer la percepción pública de tu empresa.
Co-founder & Chief Executive Officer
Diseñador Gráfico con postgrado en Marketing. Capaz de enderezar no solo píxeles, sino hasta los cuadros más torcidos en cualquier pared.
Co-founder & Chief Executive Officer
Economista y perfeccionista confeso. Suele interpretar de manera precisa los datos como así también las tendencias más ocultas en el mercado.
Web Design & Development Manager
Arquitecto digital y amante del código limpio. Puede detectar un píxel fuera de lugar a kilómetros y convertir un caos visual en una obra maestra navegable.
UX/UI Design & Ads Specialist
Diseñadora de experiencias y cazadora de clics. Entiende a los usuarios casi mejor que ellos mismos, y logra que hasta un banner te parezca irresistible.
Performance Marketing Manager
Analítico por naturaleza y obsesionado con los porcentajes. Si algo no convierte, lo convierte. Y si ya convierte, lo optimiza hasta romper el récord.
Social Media Specialist
Curadora de contenido y contadora de historias en tiempo real. Sabe exactamente qué decir, cuándo decirlo y con qué emoji cerrar.
SEO Specialist
Detective de palabras clave y estratega del posicionamiento. Su brújula siempre apunta al primer lugar de Google, sin importar cuán larga sea la búsqueda.
Front-end developer
Constructor de interfaces y domador de CSS. Convierte maquetas en experiencias reales, y siempre tiene una clase oculta para resolver cualquier conflicto.
Social Media Specialist
Estratega de redes y radar de tendencias. Capaz de convertir un scroll en un clic, y un clic en una conversación. Siempre con el post justo, en el momento perfecto.
Co-founder & Chief Executive Officer
Diseñador Gráfico con postgrado en Marketing. Capaz de enderezar no solo píxeles, sino hasta los cuadros más torcidos en cualquier pared.
Co-founder & Chief Executive Officer
Economista y perfeccionista confeso. Suele interpretar de manera precisa los datos como así también las tendencias más ocultas en el mercado.
Web Design & Development Manager
Arquitecto digital y amante del código limpio. Puede detectar un píxel fuera de lugar a kilómetros y convertir un caos visual en una obra maestra navegable.
UX/UI Design & Ads Specialist
Diseñadora de experiencias y cazadora de clics. Entiende a los usuarios casi mejor que ellos mismos, y logra que hasta un banner te parezca irresistible.
Performance Marketing Manager
Analítico por naturaleza y obsesionado con los porcentajes. Si algo no convierte, lo convierte. Y si ya convierte, lo optimiza hasta romper el récord.
Social Media Specialist
Curadora de contenido y contadora de historias en tiempo real. Sabe exactamente qué decir, cuándo decirlo y con qué emoji cerrar.
SEO Specialist
Detective de palabras clave y estratega del posicionamiento. Su brújula siempre apunta al primer lugar de Google, sin importar cuán larga sea la búsqueda.
Front-end developer
Constructor de interfaces y domador de CSS. Convierte maquetas en experiencias reales, y siempre tiene una clase oculta para resolver cualquier conflicto.
Social Media Specialist
Estratega de redes y radar de tendencias. Capaz de convertir un scroll en un clic, y un clic en una conversación. Siempre con el post justo, en el momento perfecto.
En Achalay, convertimos estrategias en resultados reales, combinando creatividad, datos y un enfoque centrado en tu audiencia.
Personas que sienten la necesidad natural de acomodar cuadros torcidos en paredes ajenas.
Creemos en decisiones basadas en datos, pero siempre guiadas por la intuición. Por eso, para nuestro equipo, la excelencia no es un objetivo; es la consecuencia lógica de nuestra forma de ser.
Achalay! es el lugar perfecto para que creativos, entusiastas del código y mentes maestras del marketing exploren y desarrollen sus superpoderes.
Agradecemos la libertad de crecer como agencia, a nuestro equipo y a nuestros clientes. Amamos lo que hacemos. Y lo hacemos de maravilla.
Entender tu negocio y a tus clientes es la piedra angular de una estrategia de marketing basada en datos.
Para lograr esto, hemos desarrollado un método que abarca de 6 a 8 semanas, involucrando varias reuniones con nuestros tres equipos.
Somos una empresa ágil y dinámica, que implementa metodologías de Design Thinking desarrolladas por la Universidad de Stanford, reconocidas por su enfoque innovador en la resolución de problemas.
Estas metodologías nos permiten abordar cada desafío de marketing desde una perspectiva centrada en el usuario, comprendiendo a fondo sus necesidades, motivaciones y comportamientos.
Personas que sienten la necesidad natural de acomodar cuadros torcidos en paredes ajenas.
Creemos en decisiones basadas en datos, pero siempre guiadas por la intuición. Por eso, para nuestro equipo, la excelencia no es un objetivo; es la consecuencia lógica de nuestra forma de ser.
Achalay! es el lugar perfecto para que creativos, entusiastas del código y mentes maestras del marketing exploren y desarrollen sus superpoderes.
Agradecemos la libertad de crecer como agencia, a nuestro equipo y a nuestros clientes. Amamos lo que hacemos. Y lo hacemos de maravilla.
Entender tu negocio y a tus clientes es la piedra angular de una estrategia de marketing basada en datos.
Para lograr esto, hemos desarrollado un método que abarca de 6 a 8 semanas, involucrando varias reuniones con nuestros tres equipos.
Somos una empresa ágil y dinámica, que implementa metodologías de Design Thinking desarrolladas por la Universidad de Stanford, reconocidas por su enfoque innovador en la resolución de problemas.
Estas metodologías nos permiten abordar cada desafío de marketing desde una perspectiva centrada en el usuario, comprendiendo a fondo sus necesidades, motivaciones y comportamientos.
Podemos integrarnos con casi cualquier fuente de texto: redes sociales (Twitter, Facebook, etc.), reseñas de Google, foros, comentarios de tu blog, tickets de soporte y encuestas. Nos adaptamos a donde estén tus usuarios.
Utilizamos modelos de lenguaje avanzados y los ajustamos a la jerga de tu industria. Nuestra combinación de tecnología y supervisión humana garantiza un altísimo nivel de precisión para la toma de decisiones estratégicas.
¡Totalmente! Es clave en B2B para analizar feedback de clientes en tu CRM, correos de soporte o encuestas post-reunión. Te ayuda a medir la salud de tus cuentas clave y a mejorar la experiencia de servicio.
Una vez configuradas las fuentes de datos, podés empezar a ver los primeros insights en cuestión de días. El primer reporte estratégico completo, con recomendaciones accionables, suele estar listo en las primeras 2 a 3 semanas.
No, los potencia. Les damos una herramienta poderosa para que dejen de adivinar y tomen decisiones basadas en datos reales. Automatizamos la ‘escucha’ para que ellos se enfoquen en la ‘acción’ estratégica.