Analizamos cada paso de tu proceso de checkout para encontrar los puntos de fricción que hacen que tus clientes se vayan sin comprar. Revisamos desde la página de producto hasta el último clic antes del pago, identificando barreras técnicas, dudas sobre costos de envío o simplemente una mala experiencia de usuario. Este mapa de fugas es el punto de partida para construir una estrategia que realmente funcione. Utilizamos herramientas de analítica avanzada, mapas de calor y grabaciones de sesiones para obtener una radiografía precisa del comportamiento de tus usuarios. Este diagnóstico inicial es crucial porque nos permite dejar de suponer y empezar a tomar decisiones basadas en datos reales. No aplicamos una fórmula genérica; entendemos el problema específico de tu e-commerce para poder solucionarlo de raíz.
Analizamos cada paso de tu proceso de checkout para encontrar los puntos de fricción que hacen que tus clientes se vayan sin comprar.
Identificación de puntos de fuga en el checkout.
Análisis de usabilidad y experiencia de usuario.
Diagnóstico de problemas técnicos o de velocidad.
Entendimiento del comportamiento del comprador.
Base para una estrategia de recuperación a medida.
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Estrategia de Recuperación
Diseñamos un plan de acción multicanal para contactar a los usuarios que abandonaron su carrito. No se trata solo de enviar un email; definimos una secuencia lógica que puede incluir correos, notificaciones push o incluso SMS, siempre respetando las buenas prácticas para no ser invasivos. El objetivo es crear un camino de regreso a la compra que se sienta natural y útil para el cliente. La clave de nuestra estrategia es la personalización. Segmentamos a los usuarios según el valor de su carrito, su historial de compra o los productos que dejaron atrás. Esto nos permite enviar mensajes hiperrelevantes: desde un simple recordatorio hasta un descuento estratégico para carritos de alto valor. Así, cada comunicación es una oportunidad real de conversión, no un simple disparo al aire.
Diseñamos un plan de acción multicanal para contactar a los usuarios que abandonaron su carrito.
Plan de acción multicanal (Email, Push, SMS).
Secuencias de comunicación personalizadas.
Segmentación inteligente de usuarios.
Definición de ofertas y descuentos estratégicos.
Maximización de la relevancia y la conversión.
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Flujos Automáticos
Nos encargamos de la implementación técnica de toda la estrategia. Configuramos y ponemos en marcha los flujos automáticos directamente en tu plataforma de e-commerce (como Shopify o WooCommerce) o en tu herramienta de marketing automation (como Klaviyo o ActiveCampaign). Dejamos todo listo y funcionando para que no tengas que preocuparte por nada. Una vez activados, estos flujos trabajan para vos 24/7. Detectan en tiempo real cuándo un usuario abandona un carrito y disparan la secuencia de comunicación correcta en el momento preciso. Esto te libera tiempo a vos y a tu equipo, permitiendo que la recuperación de ventas se convierta en un proceso sistematizado que genera ingresos de forma constante y predecible.
Nos encargamos de la implementación técnica de toda la estrategia.
Implementación en tu plataforma actual.
Configuración de triggers y tiempos de envío.
Automatización 24/7 sin intervención manual.
Integración con tu sistema de e-commerce.
Ahorro de tiempo y recursos para tu equipo.
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Encuestas y Social Listening
Los datos cuantitativos nos dicen el 'qué', pero los cualitativos nos revelan el 'porqué'. Para entender la razón de fondo del abandono, vamos directamente a la fuente: tus clientes. Diseñamos e implementamos encuestas breves y no invasivas para preguntarles directamente qué los detuvo. A veces, la respuesta más valiosa está a una pregunta de distancia. Además, monitoreamos activamente las conversaciones en redes sociales y foros sobre tu marca y tus productos. Este 'social listening' nos permite captar quejas o dudas que los usuarios no comunican por canales oficiales. Combinar el análisis de datos con esta escucha activa nos da una visión completa para no solo recuperar carritos, sino para mejorar la experiencia de compra a futuro.
Los datos cuantitativos nos dicen el 'qué', pero los cualitativos nos revelan el 'porqué'.
Creación y envío de encuestas post-abandono.
Recolección de feedback cualitativo directo.
Monitoreo de conversaciones en redes sociales.
Detección de problemas no revelados por la analítica.
Insights para mejoras estratégicas del negocio.
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A/B Testing y Optimización
Una estrategia de recuperación nunca debe ser estática. Lo que funciona hoy puede no funcionar mañana. Por eso, nuestro servicio incluye un proceso de A/B testing continuo para optimizar cada elemento de los flujos automáticos. Probamos diferentes asuntos de email, textos, llamadas a la acción (CTAs), imágenes y hasta los tiempos de envío. Este enfoque científico nos permite tomar decisiones basadas en el rendimiento real. Comparamos la versión 'A' contra la 'B' y adoptamos la ganadora, mejorando incrementalmente la tasa de recuperación mes a mes. No nos conformamos con 'lo suficientemente bueno'; buscamos constantemente la excelencia para maximizar el retorno de tu inversión.
Una estrategia de recuperación nunca debe ser estática.
Pruebas A/B de asuntos, textos y CTAs.
Optimización de los tiempos de envío.
Testeo de diferentes ofertas o incentivos.
Mejora continua de la tasa de recuperación.
Enfoque data-driven para maximizar el ROI.
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Reporting y Seguimiento
La transparencia es fundamental en nuestra forma de trabajar. Por eso, creamos un dashboard personalizado para vos, donde podrás ver en tiempo real y de forma muy clara los resultados de la estrategia. No te perderás en métricas confusas; te mostraremos los datos que realmente importan para tu negocio. Nuestro foco está en el impacto económico. En cada informe, verás con claridad la tasa de recuperación de carritos, el total de ingresos recuperados gracias a nuestros flujos y el retorno de la inversión (ROI) de nuestro servicio. Queremos que tengas la certeza de que cada peso invertido en Achalay se traduce en un crecimiento tangible para tu e-commerce.
La transparencia es fundamental en nuestra forma de trabajar.
Dashboard de resultados en tiempo real.
Seguimiento de ingresos recuperados.
Cálculo claro y transparente del ROI.
Informes mensuales con análisis y aprendizajes.
Visibilidad total sobre el impacto en tu negocio.
Achalay en acción
Somos Google Partner
Ser Google Partner no es solo una certificación: es el resultado de años gestionando campañas con resultados reales. Cumplimos los estándares de rendimiento, inversión y conocimiento que Google exige a sus socios estratégicos.
Lo que ves acá no son promesas: son resultados de clientes reales, con presupuestos reales, gestionados bajo los más altos estándares de la plataforma. Cuando trabajás con Achalay, trabajás con una agencia que Google avala.
Impacto directo
Impacto Directo en tus KPIs de E-commerce
Medimos nuestro éxito con tus resultados. Así es como nuestro servicio de recuperación de carritos impacta en tu negocio.
Tasa de Recuperación
Este es el porcentaje de carritos abandonados que logramos convertir en una venta finalizada. No nos conformamos con un número estándar; lo optimizamos constantemente.
A través de flujos automáticos inteligentes, testeamos la cantidad de emails, el tiempo que pasa entre cada uno, y el tipo de mensaje. Analizamos si funciona mejor un simple recordatorio, un email enfocado en la escasez (‘¡Quedan pocas unidades!’) o uno que ofrezca ayuda.
Esta optimización continua, basada en datos, nos permite encontrar la fórmula exacta para tu audiencia y maximizar la cantidad de ventas que rescatamos del olvido.
Ingresos Recuperados
Esta es la métrica más importante: el dinero que vuelve a tu bolsillo. No solo medimos cuántos carritos recuperamos, sino el valor monetario total de esas ventas.
Nuestro enfoque es maximizar este número. Para ello, segmentamos los carritos por valor y diseñamos estrategias específicas para los de mayor ticket.
Un carrito de $500 no recibe el mismo tratamiento que uno de $50. Al priorizar los carritos de alto valor con ofertas más atractivas o un seguimiento más personalizado, nos aseguramos de que el impacto de nuestro trabajo se vea reflejado directamente en tu facturación mensual.
AOV
El Valor Promedio de Pedido (AOV) no es solo para nuevas ventas. También podemos influir en él durante la recuperación.
No se trata solo de que el cliente vuelva y compre lo que dejó, sino de ver si podemos aumentar el valor de esa compra. Dentro de los emails de recuperación, podemos incluir de forma inteligente recomendaciones de productos complementarios (cross-sell) o de versiones superiores del producto (upsell).
Por ejemplo: ‘Vimos que te interesó este producto. Otros clientes también llevaron esto’.
Esta táctica simple pero efectiva puede aumentar el valor de cada venta recuperada.
Tasa de Conversión
Nuestro trabajo va más allá de recuperar ventas perdidas; te ayudamos a perder menos ventas en primer lugar. Al analizar por qué los usuarios abandonan el carrito (costos de envío inesperados, un formulario muy largo, falta de métodos de pago), te entregamos insights accionables para que optimices tu proceso de checkout.
Al solucionar estos puntos de fricción, no solo mejora la tasa de recuperación, sino que la tasa de abandono inicial disminuye. Esto genera un impacto positivo en la tasa de conversión global de todo tu e-commerce, creando un círculo virtuoso de mejora.
CLV
El Valor de Vida del Cliente (CLV) mide cuánto valor te aporta un cliente a lo largo de toda su relación con tu marca. Un carrito recuperado no es solo una transacción; es una oportunidad de oro para fidelizar a un cliente que estuvo a punto de irse.
Una experiencia de recuperación positiva, útil y no invasiva puede transformar a un comprador indeciso en un cliente leal y recurrente. Al demostrarle que te importa y al facilitarle la vida, construimos una relación que va más allá de una única venta, aumentando significativamente el valor que ese cliente aportará a tu negocio a largo plazo.
Por qué Achalay!
Por Qué Elegir Achalay para Recuperar tus Carritos Abandonados
No solo implementamos un email automático. Somos tu socio estratégico que analiza, testea y optimiza para convertir una fuga en una fuente de ingresos.
Achalay!Nosotros
✓Visión 360°.
Usamos aprendizajes de múltiples industrias para crear estrategias de recuperación innovadoras y efectivas.
✓Implementamos flujos automáticos avanzados y
testeamos constantemente con datos para maximizar la tasa de recuperación.
✓Proactividad.
No esperamos tus pedidos, traemos ideas a la mesa para mejorar la conversión de forma continua.
✓Equipo senior multidisciplinario.
Estrategas, analistas y expertos en automatización enfocados en tus resultados de negocio.
In-House Marketing
✕Visión de túnel.
El equipo está enfocado en el día a día y tiende a repetir las mismas fórmulas sin una perspectiva externa.
✕Dependencia de las capacidades técnicas del equipo
que puede no ser experto en automatización o análisis de datos complejos.
✓Conocimiento profundo del producto y la cultura interna.
Están 100% inmersos en la marca, lo que agiliza la comunicación.
✕Recursos limitados.
Generalmente es una o dos personas que deben repartir su tiempo entre múltiples tareas de marketing.
Típica Agencia de Marketing
✕Estrategia 'talle único'.
Aplican la misma plantilla de email a todos sus clientes, sin un análisis profundo de tu caso.
✕Se enfocan en métricas de vanidad como la tasa de apertura
no en el ingreso real recuperado que es lo que importa a tu negocio.
✕Suelen asignar juniors a las cuentas.
El contacto senior que te vendió el servicio rara vez es quien ejecuta el trabajo diario.
✓Pueden ofrecer flexibilidad
para proyectos puntuales, liberando a tu equipo para otras tareas estratégicas de la empresa.
Equipo
Un equipo multidisciplinario que combina profesionalismo con calidad humana.
Rafael Torrado
Co-founder & Chief Executive Officer
Diseñador Gráfico con postgrado en Marketing. Capaz de enderezar no solo píxeles, sino hasta los cuadros más torcidos en cualquier pared.
Mateo Principiano
Co-founder & Chief Executive Officer
Economista y perfeccionista confeso. Suele interpretar de manera precisa los datos como así también las tendencias más ocultas en el mercado.
Carlos Bisignano Burgos
Web Design & Development Manager
Arquitecto digital y amante del código limpio. Puede detectar un píxel fuera de lugar a kilómetros y convertir un caos visual en una obra maestra navegable.
Julián Sequeira
AI Creative Media Specialist
Artista digital, visionario y alquimista de la IA. Domina el lenguaje de los algoritmos y convierte píxeles en experiencias que parecen magia visual.
Francisco Colautti
Performance Marketing Manager
Analítico por naturaleza y obsesionado con los porcentajes. Si algo no convierte, lo convierte. Y si ya convierte, lo optimiza hasta romper el récord.
Cecilia Quaglia
Social Media Specialist
Curadora de contenido y contadora de historias en tiempo real. Sabe exactamente qué decir, cuándo decirlo y con qué emoji cerrar.
Matías Ferraro
SEO Specialist
Detective de palabras clave y estratega del posicionamiento. Su brújula siempre apunta al primer lugar de Google, sin importar cuán larga sea la búsqueda.
Matias Blanco Romero
Front-end developer
Constructor de interfaces y domador de CSS. Convierte maquetas en experiencias reales, y siempre tiene una clase oculta para resolver cualquier conflicto.
Victoria Jauregui
Social Media Specialist
Estratega de redes y radar de tendencias. Capaz de convertir un scroll en un clic, y un clic en una conversación. Siempre con el post justo, en el momento perfecto.
Testimonios
Reseñas de clientes
4.8 ★ en Google · lo que dicen las marcas que confían en nosotros.
Profesionalismo y cercanía de todo el equipo con el cliente. Creatividad y adaptación constante a cada necesidad, sumando propuestas innovadoras que siempre aportan valor. Su forma de trabajo combina escucha activa, compromiso real y una mirada estratégica integral. Son capaces de transformar ideas en resultados concretos, abarcando desde la planificación inicial hasta la ejecución final. Destaco la calidez humana con la que acompañan cada proyecto.
Nicolás CordeiroDirector · Digi
★★★★★
Son profesionales, completos y estratégicos. Su enfoque integral combina marketing, creatividad y automatización con herramientas de vanguardia (SEO, PPC, diseño UX, IA). Lo que más destaco es la forma en la que escuchan, entienden el negocio y plantean propuestas personalizadas que realmente marcan diferencia. Se involucran en cada detalle y generan confianza, acompañando con cercanía y aportando ideas que suman en todo momento.
Hernán FernándezDirector · ESBA
★★★★★
Desde 2019 confío en todo el equipo de Achalay. Son responsables, atentos y se capacitan constantemente para estar actualizados con las últimas tendencias en marketing digital. Lo más valioso es que se anticipan a lo que necesitás, combinando cercanía con visión estratégica. Siempre abiertos al diálogo, proponen ideas que potencian los proyectos y desafían los límites para crecer juntos. Trabajar con ellos es saber que tenés un socio comprometido.
Cracks. Nos acompañan desde hace más de dos años y han sido clave en nuestro crecimiento. Siempre abiertos al diálogo, proactivos y comprometidos, no solo ejecutan, sino que también proponen y desafían nuestras ideas para lograr mejores resultados. Abordan cada desafío con una mirada estratégica, cubriendo desde la identidad visual hasta el posicionamiento de marca. Entienden a la perfección las necesidades del negocio y las transforman en soluciones concretas.
Agustín PicabeaDirector de Marketing · Ivess
★★★★★
Recomiendo fuertemente trabajar con ellos. Son una empresa profesional, confiable y responsable, que además combina estrategia, creatividad y cercanía con el cliente. No se limitan a ejecutar, también escuchan, proponen y aportan ideas de valor. Lo que más resalto es la rapidez con la que responden, la calidad de cada entrega y la capacidad de adaptarse a distintos escenarios. Su acompañamiento constante transmite tranquilidad.
Alejandro A. Romero BenedettiManaging Director UK & Ireland · Topcret
★★★★★
Mateo, Rafa y todo el equipo de Achalay son parte fundamental del éxito de Topcret. Nos han ayudado en distintos mercados (Europa, USA, etc) usando un amplio abanico de soluciones. Destaco el compromiso con el que trabajan, siempre buscando encontrar soluciones, entender el problema desde la raíz y planteando métricas para entender los resultados. Son el socio ideal para cualquier empresa.
Antonela SusaCustomer Success Manager · Digi
★★★★★
Trabajar con Achalay es una experiencia única. Su equipo combina profesionalismo con calidad humana, escuchan con atención, entienden a fondo las necesidades y aportan soluciones creativas, estratégicas y personalizadas. Más allá de dominar herramientas digitales y tendencias de publicidad, se destacan por su empatía, cercanía y compromiso. La confianza que generan trasciende los resultados medibles.
Coreworks
★★★★★
Hace ya 4 años que trabajamos junto a Achalay Marketing, no dejan de mejorar, tienen una gran velocidad de respuesta, creatividad y celeridad en los procesos. Se anticipan a lo que vamos a necesitar en todo momento. Super contentos con Acha!
Sebastián González
★★★★★
Trabajar con Achalay es una gran experiencia. No solo son muy profesionales, con un dominio profundo de las estrategias de publicidad digital, sino que también destacan por su calidad humana. Escuchan con atención, entienden las necesidades del negocio y siempre proponen soluciones personalizadas. Valoro su cercanía, empatía y compromiso genuino, y la confianza mutua que se fue generando con el tiempo.
Preguntas Frecuentes
Lo que más nos consultan.
Varía según la industria y el precio de tus productos, pero una estrategia bien ejecutada puede recuperar entre un 5% y un 15% de los carritos. Nos enfocamos en maximizar este número con optimización continua.
Trabajamos con las principales plataformas de e-commerce y marketing automation (Shopify, WooCommerce, Klaviyo, etc.). Auditamos tu stack tecnológico actual y te recomendamos la mejor solución si es necesario.
Una vez implementados los flujos automáticos (generalmente en 2-3 semanas), los resultados son inmediatos. Empezarás a ver carritos recuperados y un aumento en los ingresos desde el primer día de activación.
Al contrario. Un recordatorio útil y bien segmentado se percibe como un buen servicio al cliente. Evitamos ser invasivos, nos enfocamos en ser relevantes y aportar valor en cada comunicación que enviamos.
Nos centramos en el ROI. Te entregamos un dashboard claro donde verás los ingresos directos generados por la recuperación de carritos, la tasa de recuperación y el costo de nuestro servicio. Total transparencia.
Marcas que confían en nosotros
Tu departamento de marketing completo, por suscripción.
Contanos sobre tu negocio y armamos una propuesta a tu medida.
